予約・キャンセルについて
施設のご利用について
駐車場について
サービス・その他について
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予約の際、「BBQ食材」もしくは「食事持ち込み料」を必ずどちらかを選択しなければいけませんか？
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食事持ち込み料の選択は必要ありません。
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連泊する場合はどうなりますか？
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連泊する場合は「BBQ食材」のご利用人数分、ご利用日数分が必要となります。
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予約なしでも入れますか？
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当日空きの区画があればご利用になれます。
当日の空き状況につきましてはお電話にてご確認ください。
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予約をしたのにメールが届きません。
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ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
再度、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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予約後に内容を変更したいです。
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予約後のレンタルやオプションの追加、予約の変更などにつきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
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一度の予約で複数の区画を予約できますか？
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はい。予約する際に区画数を複数選択することが出来ます。
また1日目はグランピング、次の日はオートキャンプといった予約の仕方も可能です。
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団体の利用は可能ですか？
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20名を超える団体のお客様につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
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キャンセル料はいつから発生しますか？
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以下のキャンセル料を頂戴しております。
- 前日12時以降のキャンセル：50%
- 当日のキャンセル：100%
- 無連絡の不泊：100%
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当日が雨でもキャンセル料は発生しますか？
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はい。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。また、雨でもキャンプを楽しまれる方はたくさんいらっしゃいますので、雨の日ならではのさまざまな自然をぜひお楽しみください。
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キャンセル料はどのように支払いますか？
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カード会社による引き落としとなります。
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キャンセル待ちはできますか？
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原則キャンセル待ちは受け付けておりません。
ご予約にキャンセルがあった場合はリアルタイムで空室が表示されますので、Webよりご予約下さい。
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休場はありますか？天候による臨時休業などの判断はいつになりますか？
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キャンプ場は基本的に年中無休ですが、臨時休場の際は事前にホームページにてお知らせをいたします。
また、災害や気象状況、社会情勢により休場となる場合は、適宜判断をしご予約者がある場合はキャンプ場よりご連絡を差し上げます。
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区画は決められていますか？
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はい。
詳しくは、場内案内をご覧ください。
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電源はありますか？
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オートキャンプ場各サイトにコンセントを準備しております。
フリーサイト及びキャンピングカーサイトにはございません。
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焚き火はできますか？
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焚き火は専用の焚火台を使用して小規模で芝生に影響がでないようにできるのであれば各サイトご利用の区画で可能です。
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花火は出来ますか？手持ち花火でもだめですか？
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施設内では原則禁止となっております。
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グランピングに食事はついていますか？
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食事はついておりません。
グランピングのお客様にはBBQコンロを無料で貸出ししておりますので、食材をご予約頂くかお持ち込み下さい。
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バーベキューはどこでしてもいいですか？
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BBQは各サイト内、ご利用区画内で持ち込みのコンロ、食材でご利用になれます。
BBQ台や椅子、机の貸し出しも行っております。
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バーベキューセットのレンタルには何が含まれますか？
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椅子、机、BBQ台が含まれています。
(*不要の場合はお申し付けください。)
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雨が降ってもバーベキューはできますか？
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テント・机・椅子のレンタルがございますのでご安心ください。
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お風呂はありますか？
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近隣にあるオリーブ温泉と提携しておりますので、格安価格で入浴することが出来ます。
当施設からは車で約5分です。
また施設内にもコインシャワールームが3か所ございます。10分200円です。
全て水・温水にも対応しています。
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友人同士並んでキャンプサイトを利用できますか？
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予約時に備考欄に明記ください。
なお、忙期等は、ご希望に添えな場合がございます。
ご了承ください。
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ゴミは捨てられますか？
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はい。燃えるゴミはキャンプ場専用ゴミ袋を1枚100円（30ℓ）をご購入いただきますと処分できます。
燃えないゴミ（ビン/缶/ペットボトル/ガス缶/乾電池など）は無料で処分いただけます。
粗大ゴミ（テントやBBQグリル、イスやテーブルなど）は回収できませんのでご了承下さい。
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夜や早朝に外出できますか？
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はい。出入り口の門は締まりませんので外出は24時間可能です。
ただし夜10時～朝6時までは静粛時間となりますので、極力お車での出入りはご遠慮ください。
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車は何処に留めれば良いですか？
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フリーサイト及びバーベキュー広場をご利用の方は専用駐車場をご利用ください。
グランピング、オートキャンプサイト、キャンピングカーサイトをご利用の方は、車1台のみサイト内に乗り入れすることが出来ます。
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駐車料はかかりますか？
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1区画のご予約に対してお車やバイクは１台まで無料でご利用いただけます。
2台目からは1台につき1,100円(税込)いただきます。
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バイクは車と同じ扱いですか？
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はい。車と同じく1台目は無料、2台目から1,100円(税込)いただきます。
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レンタル品は当日でも借りられますか？
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可能ですが、原則ご予約優先といたします。
貸し出し状況によってはご希望に添えない場合がございます。
Webサイトからの事前のご予約をおすすめします。
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アメニティーは何がありますか？
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使い捨てバスタオル、メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液、歯ブラシ、３点セット（シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ）、コットン、綿棒、ヘアゴム、フェイスタオルを完備しております。
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ドライヤーはありますか？
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ございません。
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焚火台や薪などの持ち込みは出来ますか？
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火器類の持ち込みは禁止しております。
バーベキューにつきましては施設内にあるバーベキュー台のみ使用可能となっております。
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Wi-Fiはありますか？
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ございません。
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ペットと一緒に泊まれますか？
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キャンピングカーサイトのみペット可となっております。
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車いすの貸し出しはありますか？
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ございません。
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近くにスーパーはありますか？
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車で約5分圏内にスーパーマルナカ土庄店がございます。
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忘れ物はいつまで預かってもらえますか？
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1ヵ月間は保管いたします。
遠方のお客様の場合は返送も可能ですが、着払いとなりますのでご了承ください。
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遊具はありますか？
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はい。施設中央にお子様が遊べる遊具がございます。
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荷物を直接キャンプ場に送ることはできますか？
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必ず事前にご連絡ください。また、お荷物のお受け取りはお客様にお願いしております。
やむを得ず当施設が受け取る場合、商品に破損等があっても当施設は一切の責任を負いません。